Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 60 лет, родилась 8 августа 1964
Мончегорск, не готова к переезду, не готова к командировкам
Начальник отдела/службы, администратор/старший администратор/клиент-менеджер.
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 35 лет 11 месяцев
Август 2021 — по настоящее время
4 года
Стоматология Жемчужина
Администратор
Запись пациентов к врачам.
Регистрация пациентов.
Работа с кассой и терминалом, расчет пациентов.
Август 2020 — Июнь 2021
11 месяцев
Медицинский администратор
Запись пациентов к врачам.
Регистрация пациентов.
Работа с кассой и терминалом, расчет пациентов.
Январь 2017 — Июль 2019
2 года 7 месяцев
ООО Медицинский центр "Вита"
Мончегорск
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Старший администратор
• Управление рецепцией клиники;
• Контроль качества работы, выполнение должностных обязанностей и соблюдения стандартов сотрудниками (администраторами) рецепции;
• Формирование лояльности и клиентоориентированности;
• Мотивация администраторов рецепции;
• Ведение базы данных пациентов и обучение администраторов профессиональному общению с пациентами, в том числе и ведению телефонных переговоров с пациентами (входящие и исходящие звонки);
• Работа с пациентами (формирование предложения по оптимальному плану лечения, совместно с доктором)
• Профилактика и участие в разрешении конфликтных ситуаций с пациентами;
• Обучение администраторов рецепции стандартам работы; контроль адаптации новых администраторов
• Ведение аналитики и отчетности;
• Взаимодействие с клиниками сети и call-centr.
- учет рабочего времени администраторов, составление графика работы и отпусков;
- ведение вип пациентов,
-ежемесячные отчеты по работе клиники (врачебного, административного блоков),
- проведение тренингов администраторам по всему спектру услуг;
-поиск и подбор сотрудников ( администраторов)
- поддержка бесперебойной работы программы по учету клиентов
- составление регламентов внутреннего распорядка клиники
- работа с претензиями;
- работа с медицинской документацией;
- Консультирование пациентов по вопросам медицинских услуг;
-подбор и обучение администраторов
-решение конфликтных ситуаций с пациентами
-контроль работы администраторов
-обучение администраторов алгоритмам работы, общения с пациентами.
-разработка и внедрение алгоритмов работы административного блока
Май 2003 — Декабрь 2016
13 лет 8 месяцев
ООО "ПТК-сервис"
Мончегорск
Нефть и газ... Показать еще
Старший оператор АЗС
Розничный прием и отпуск нефтепродуктов. Прием и отпуск сопутствующих товаров. Работа с кассой. Ведение кассовой отчетности. Обучение и контроль операторов.
Апрель 1994 — Март 2002
8 лет
Северный колледж физической культуры и спорта
Мончегорск
Государственные организации... Показать еще
Комендант общежития
Ведение хозяйственной деятельности общежития, руководство персоналом.
Декабрь 1993 — Март 1995
1 год 4 месяца
ТОО "Алинор", ткацкая фабрика
Мончегорск
Заместитель директора
Замещение директора ткацкой фабрики по производству ковровых изделий. Руководство хозяйственной деятельностью предприятия и персоналом фабрики.
Сентябрь 1988 — Ноябрь 1993
5 лет 3 месяца
Завод "Спектр"
Шимск
Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще
Распределитель работ в цехе № 4
Распределитель работ в цехе № 4. Радиоэлектроника.
Сентябрь 1981 — Октябрь 1982
1 год 2 месяца
Шимский Районный узел связи
Шимск
Оператор почтовой связи 3 класса
Оператор в отделении почтовой связи.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Обучаема, стрессоустойчива, общительна.
Высшее образование
1988
Новгородский филиал Ленинградского сельскохозяйственного института
Зооинженерии, Зоотехния
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения